A Samsung foi multada em cerca de 20,1 bilhões de wons sul-coreanos, o equivalente a aproximadamente US$ 15 milhões, por publicidade considerada enganosa sobre o desempenho de smartphones Galaxy e tablets da marca. A decisão foi anunciada em 27 de outubro de 2026 pela Comissão de Comércio Justo da Coreia do Sul.
O caso envolve o Game Optimizing Service (GOS), recurso utilizado para gerenciar o desempenho dos dispositivos durante a execução de jogos. Segundo o órgão regulador, a Samsung destacou a capacidade dos aparelhos para rodar games exigentes, mas não informou adequadamente que o sistema aplicava limitações de desempenho em determinados títulos.
Quais aparelhos da Samsung estão envolvidos?
A decisão abrange três linhas de dispositivos:
- Samsung Galaxy S21;
- Samsung Galaxy S22;
- Samsung Galaxy Tab S8.
De acordo com a investigação, as restrições foram aplicadas a determinados jogos durante o período de janeiro de 2021 a março de 2022.
Na época, a Samsung utilizava campanhas publicitárias que destacavam a potência dos processadores, a fluidez das imagens e a experiência de jogo oferecida pelos dispositivos.
Para a comissão sul-coreana, a ausência de informações sobre as limitações automáticas poderia prejudicar a decisão de compra dos consumidores interessados em aparelhos de alto desempenho.
O que é o GOS e como ele limita o desempenho?
O Game Optimizing Service, conhecido como GOS, é um recurso de software desenvolvido para gerenciar o funcionamento dos dispositivos durante os jogos.
Quando um smartphone executa um game exigente, o processador e o chip gráfico podem gerar bastante calor. Para controlar a temperatura, o consumo de energia e a estabilidade do sistema, os fabricantes utilizam mecanismos que ajustam o desempenho dos componentes.
O problema identificado pela investigação foi a aplicação de limites predefinidos em determinados jogos, independentemente da temperatura ou das condições do aparelho naquele momento.
Segundo os dados divulgados pelo órgão regulador, o limite máximo de funcionamento da CPU e da GPU podia cair para aproximadamente 30% do desempenho máximo original em determinadas situações.
No Galaxy S22, por exemplo, a investigação apontou que, durante a execução de PUBG: New State, os limites de velocidade dos componentes foram reduzidos para cerca de 31,4% da capacidade máxima da CPU e 26,9% da GPU.
Esses números representam limites de frequência dos componentes, e não uma medição direta de que todos os jogos apresentavam exatamente a mesma perda de desempenho.
Por que a publicidade foi considerada enganosa?
A comissão entendeu que a Samsung enfatizou a capacidade dos aparelhos para executar jogos exigentes sem esclarecer suficientemente que determinados títulos acionavam restrições automáticas de desempenho.
A investigação identificou limitações em 82 jogos na linha Galaxy S21, 47 na linha Galaxy S22 e oito na linha Galaxy Tab S8.
Para o órgão regulador, essas informações eram relevantes porque poderiam influenciar a escolha de consumidores que compravam aparelhos premium justamente pela capacidade de executar jogos com gráficos avançados e boa fluidez.
A decisão, portanto, não significa que toda forma de gerenciamento de desempenho seja irregular. O ponto central foi a falta de transparência sobre as restrições aplicadas enquanto a empresa promovia a capacidade dos dispositivos.
Samsung atualizou o sistema após a polêmica
A controvérsia envolvendo o GOS ganhou destaque em 2022, especialmente após usuários identificarem limitações de desempenho em jogos nos aparelhos da marca.
Em março daquele ano, a Samsung disponibilizou atualizações de software que permitiram modificar ou desativar determinadas restrições de desempenho.
A empresa afirma que o recurso foi desenvolvido para controlar o aquecimento e possibilitar sessões de jogo mais estáveis. Também questiona a conclusão da comissão, argumentando que limitar momentaneamente a frequência dos componentes não significa necessariamente oferecer uma experiência inferior durante toda a partida.
A Samsung informou que pretende contestar a decisão por meio dos procedimentos legais cabíveis.
O que muda para os consumidores?
A decisão reforça a importância da transparência na divulgação das características de smartphones e tablets, especialmente quando as fabricantes utilizam o desempenho em jogos como argumento de venda.
Recursos de gerenciamento térmico são comuns em dispositivos eletrônicos e podem ajudar a evitar superaquecimento, consumo excessivo de bateria e quedas bruscas de desempenho.
Entretanto, quando determinadas limitações são aplicadas automaticamente, informar claramente como elas funcionam pode ajudar os consumidores a compreender melhor o produto que estão comprando.
Até o momento, a punição anunciada diz respeito à decisão da autoridade reguladora sul-coreana. A Samsung contesta o entendimento e pretende recorrer, portanto, o caso ainda poderá ter novos desdobramentos.
E você, acha que as fabricantes deveriam informar claramente quando um recurso de software limita o desempenho dos celulares durante os jogos? Deixe sua opinião nos comentários e acompanhe o Mago do Código para mais notícias de tecnologia.
Fonte: www.tudocelular.com